Politique de confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site Hygelia ou que vous y effectuez un achat.
Article 1 : Collecte des informations personnelles
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse de livraison et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir des détails sur le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.
Article 2 : Consentement
Comment obtenez-vous mon consentement ? Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous recueillions vos informations et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos informations personnelles pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple (via Klaviyo), nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Article 3 : Services fournis par des tiers
De manière générale, les fournisseurs tiers auxquels nous faisons appel ne collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu’ils nous rendent.
Cela inclut notamment :
Les services de logistique et d'exécution des commandes (fournisseur tiers) pour l'expédition de votre bidet Hygelia.
Les services de marketing et de communication (Klaviyo) pour l'envoi de nos infolettres et offres promotionnelles.
Les applications tierces installées sur notre boutique Shopify, telles que les outils de badges de confiance et d'optimisation de l'expérience client.
Certains tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement (Shopify Payments), possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.
Article 4 : Hébergement et stockage
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits. Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Article 5 : Paiement
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, Shopify stocke vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Vos renseignements relatifs à la transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande.
Article 6 : Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel collectées à des fins de prospection commerciale (inscription à la newsletter) sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la dernière interaction du client avec la boutique. Les données relatives aux commandes sont conservées plus longtemps conformément aux obligations légales de comptabilité et de fiscalité.
Article 7 : Vos droits et coordonnées
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante : contact@hygelia.com.
Article 8 : Informations légales
Nom de l'entreprise : HYGELIA
Numéro SIRET : 94350551100023